Política de garantía de pantallas LED de YONWAYTECH:
1; Alcance de la garantía
Esta Política de garantía se aplica a los productos de pantalla LED (en adelante, "Productos") comprados directamente a Shenzhen Yonwaytech Co., Ltd. (en adelante, "Yonwaytech") y dentro del Período de garantía.
Cualquier producto que no se haya comprado directamente a Yonwaytech no se aplica a esta Política de garantía.
2;Período de garantía
El período de garantía será de acuerdo con el contrato de venta específico o cotización autorizada PI. Asegúrese de que la tarjeta de garantía u otros documentos de garantía válidos estén en un lugar seguro.
3;Servicio de garantía
Los productos se instalarán y utilizarán estrictamente de acuerdo con las Instrucciones de instalación y las Precauciones de uso indicadas en el manual del producto. Si los Productos tienen defectos de calidad, materiales y fabricación durante el uso normal, Yonwaytech brinda servicio de garantía para los Productos bajo esta Política de Garantía.
4;Tipos de servicios de garantía
4.1 Servicio técnico gratuito remoto en línea
La orientación técnica remota se brinda a través de herramientas de mensajería instantánea como teléfono, correo y otros medios para ayudar a resolver problemas técnicos simples y comunes. Este servicio se aplica a problemas técnicos que incluyen, entre otros, el problema de conexión del cable de señal y el cable de alimentación, el problema del software del sistema, el uso del software y la configuración de parámetros, y el problema de reemplazo del módulo, la fuente de alimentación, la tarjeta del sistema, etc.
4.2 Servicio de reparación de regreso a fábrica
a) Para problemas de Productos que no puedan resolverse mediante el servicio remoto en línea, Yonwaytech confirmará con los clientes si se debe brindar el servicio de reparación de fábrica.
b) Si se necesita servicio de reparación en fábrica, el cliente correrá con el flete, seguro, tarifa y despacho de aduana para la devolución de los productos o piezas devueltas a la estación de servicio de Yonwaytech. Y Yonwaytech devolverá los productos o piezas reparados al cliente y solo se hará cargo del flete de ida.
c) Yonwaytech rechazará la devolución no autorizada mediante pago a la llegada y no será responsable de ningún arancel ni tarifa de despacho de aduana. Yonwaytech no será responsable de ningún defecto, daño o pérdida de los productos o piezas reparados debido al transporte o embalaje inadecuado.
4.3 Proporcionar servicio de ingeniería in situ para problemas de calidad
a) Si hay un problema de calidad causado por el producto en sí y Yonwaytech cree que la condición es necesaria, se proporcionará servicio de ingeniería en sitio.
b) En este caso, el cliente deberá proporcionar un informe de fallas a Yonwaytech para la solicitud de servicio en sitio. El contenido del informe de fallas incluirá, entre otros, fotografías, videos, número de fallas, etc., para permitir a Yonwaytech realizar un juicio preliminar de fallas. Si el problema de calidad no está cubierto por esta Política de Garantía después de la investigación in situ del ingeniero de Yonwaytech, el cliente deberá pagar los gastos de viaje y los honorarios del servicio técnico como contrato de venta o PI autorizado.
c) Las piezas defectuosas reemplazadas por los ingenieros in situ de Yonwaytech serán propiedad de Yonwaytech.
